1 PUF-50W的空氣清新機於使用時發出異味，請問是否要更換過瀘棉或其它東西呢？過瀘棉可以洗嗎？

過瀘網是可清洗的；而且如果每天都使用空氣清新機的話，我們建議每半年至八個月更換一次。一套四件價錢港幣$380。

2 為何我新買回來的空氣清新機，在接駁電源後無法正常運作？

請檢查電源燈是否亮著，謹記啟動前先拆開過濾網包裝。

3 甚麼是HEPA 13過濾網？

HEPA Filter英文全稱為「High-Efficiency Particulate Air Filter」，即「高效空氣微粒過濾網」。歐洲標準化委員會根據最易穿透粒徑的過濾效果(MPPS)，將HEPA過濾網分為7個等級。而本產品所採用的HEPA 13過濾網，在歐洲標準化委員會的標準下，過濾效果為99.95%或以上。

4 HEPA 13過濾網可以用水清洗嗎？

本產品的HEPA 13過濾網為專業級高密度濾網，纖維非常精密，不建議用水清洗，因為會破壞過濾網的組織而影響淨化效果。

5 我該何時更換HEPA 13過濾網？

HEPA 13過濾網的更換頻率可根據污染程度而定，不過一般而言，我們建議在正常使用情況下，每三個月至少更換一次。

6 此產品可否取代吸塵機清除物品上的灰塵？

本產品過濾空氣中的灰塵、懸浮微粒和氣味，無法清除物品上的可見灰塵。

7 為何機身上的藍燈會常亮？何時才會熄滅？

運作時，以藍色作顯示；充電時，指示燈以綠色閃爍；關機後，或電源耗盡後，指示燈將會關掉。

8 為何將機身放在耳邊，會有微細聲響？是否正常？

釋放負離子時有機會發出極微細聲響，乃正常運作。

9 為何機身頂部會有毛刷突出？

碳纖維毛刷為負離子釋放區域；使用時請確保碳纖維毛刷朝上。

10 接觸碳纖維毛刷時有否危險？

使用時盡量避免接觸碳纖維毛刷，以免影響使用效率。

11 負離子濃度釋出量會否改變？

有機會，實際使用效率，包括範圍、負離子濃度等，會因環境因素、風速，相對濕度等而有所差異。

12 此產品是否適合任何人使用?

本產品適合任何成人及小童使用。如有任何特殊病歷，在使用前才應先咨詢醫生意見。

13 此產品是否需要定期更換配件?

不需要，本產品為無濾網設計，無需更換任何配件。

14 此產品需要如何進行保養及清潔？

和一般電子產品一樣避免進水，和定期簡單的負離子釋放區除塵工作便可。

15 下雨天可否使用此產品？

可以，使用方法和其他電器產品一樣，避免雨水濺入機身便可，因為此產品不設防水功能。

16 產品充電時(或充電後)，指示燈為何有時候顯示藍色，有時候是綠色？哪個才是正常？

充電時無論出現藍燈或綠燈都屬正常，產品操作不受影響。

17 無葉風扇正在運作，但機身顯示屏關掉了，是正常情況嗎？

不用擔心，顯示屏會自動關掉以節省電力，但無葉扇仍會繼續運作。

18 機身顯示屏關掉了，該如何重新亮起？

只需輕觸顯示屏即可亮起。

19 可否同時與多部電話連接，以作智能家居控制？

本型號只支援連接至一部電話上的賬號，如有新用戶連接，舊有用戶將自動取消連接。

20 如要以智能電話連接至本裝置，電話規格有甚麼要求？

必須為Android或iOS流動裝置，隨軟件更新可能對電話軟件版本有不同要求，詳情請參閱應用商店。

21 如何清潔無葉式風扇的風口？

用軟刷或吸塵器清潔風口灰塵，以免影響使用效果。在灰塵較少時及時進行清潔，效果更佳。

22 加濕器是否需要獨立充電？

是，超聲波加濕器為易拆式設計，可獨立使用，故須分開採用USB充電。

23 能否清潔無葉式風扇的過濾網？

嚴禁水洗HEPA濾網或將濾網浸入水中。當顯示屏上的「過濾網更換指示燈」亮起，請更換新濾網。

24 什麼是適用範圍面積？

食環署要求餐飲處所達到每小時至少6 次換氣量。

25 機身螢幕顯示「E1」、「E3」、「E6」等字串，代表甚麼意思？

有關字串屬疑難排解代號，詳情請與本公司客服聯絡 (電話：2773 2888)

找不到想要答案?

如有其他问题，欢迎发问，我们会把合适的问题及有关答案更新至「常见问题」。如有其他意见或投诉，请填写「意见及投诉表格」。

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4 HEPA 13過濾網可以用水清洗嗎？

5 我該何時更換HEPA 13過濾網？

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8 為何將機身放在耳邊，會有微細聲響？是否正常？

9 為何機身頂部會有毛刷突出？

10 接觸碳纖維毛刷時有否危險？

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12 此產品是否適合任何人使用?

13 此產品是否需要定期更換配件?

14 此產品需要如何進行保養及清潔？

15 下雨天可否使用此產品？

16 產品充電時(或充電後)，指示燈為何有時候顯示藍色，有時候是綠色？哪個才是正常？

17 無葉風扇正在運作，但機身顯示屏關掉了，是正常情況嗎？

18 機身顯示屏關掉了，該如何重新亮起？

19 可否同時與多部電話連接，以作智能家居控制？

20 如要以智能電話連接至本裝置，電話規格有甚麼要求？

21 如何清潔無葉式風扇的風口？

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